Apresentação da professora
O que você vai aprender?
Experiência e vivência da professora com o tema.
Comunicação em ambientes virtuais ou presenciais;
Colaboração para com o outro e entre o meu consciente e inconsciente;
Os componentes da comunicação;
O desafio da comunicação;
A comunicação na zona de conforto e na ameaça;
Comunicação natural e adaptada.
Identifique as oportunidades e ameaças em sua comunicação.
A jornada do cliente aplicada à comunicação: atração, construção e fidelização;
O mindset do comunicador;
O autoposicionamento;
O impacto da comunicação positiva e negativa;
Planejamdo a comunicação colaborativa.
Identificando suas emoções durante a comunicação;
O mindset do comunicador pelo olhar do interlocutor:
os diferentes estados;
Soluções para criarmos ou mantermos a comunicação colaborativa.
Quais são as suas características durante o processo de comunicação natural e na comunicação adaptada?
Perguntas e dicas;
A CNV (comunicação não violenta) como solução colaborativa;
A observação;
Os sentimentos;
As necessidades;
e o pedido.
Perguntas e dicas;
Os ganhos da comunicação colaborativa.
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Obrigada!
Material do treinamento, utilizado como plano de continuidade do aprendizado.
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Dicas de leitura para aprofundar o conhecimento.
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Até mais!
